美国梅奥诊所（MayoClinic）虽被称为“诊所”，但实际上是一所拥有悠久历史的综合医学中心，是世界第一个和最大的综合、非盈利、集团式医疗机构，是世界医疗领域当之无愧的医疗体系品牌。已有140多年历史，创始人是威廉姆·沃莱尔·梅奥(Mayo,W.W)。梅奥诊所主要由分布在三个州的四家医院组成；四家医院分别位于明尼苏达州的罗切斯特、佛罗里达州的杰克逊维尔和亚利桑那州的斯科茨代尔/菲尼克斯。共有3300多名医生、科学家和研究人员以及46000名辅助保健人员。
临床实践、医学教育和医学研究三者的结合是梅奥成功背后的推动力。梅奥的徽标，三个盾牌就分别代表这三者。
梅奥诊所每天为每位病人提供最好的关怀服务，其品牌的核心价值观是7 字基本价值“病人的需要第一” （Seven words — the needs of the patient come first）；简单且直接，是梅奥诊所为每一病人每一天作出的根本承诺。
病人为何要来梅奥? 期望获得现有最好的医疗服务,病人和家属称梅奥诊所是关怀、信心和希望的地方，医疗知识的宝库，终极医学关怀，隧道末端的亮光。梅奥能提供高质量的医疗服务，满足每位病人的需要，用最有效的体系和技术，支持临床治疗护理，通过研究和教育提高医学水平。
梅奥诊所保健模式的基本要素：1. 各方面的医学专家组成团队工作，为病人提供高质量的照料，因为医学是合作的科学；2. 从容不迫地检查每位病人，充分的倾听；3. 梅奥医生和病人的社区医生一道指导病人的治疗；4. 提供高质量的照料的同时，还有同情和期待；5. 尊重病人、家属和病人的社区医生；6. 及时的全面评估、高效的判断和治疗；7. 可得到最先进、最新的诊断和治疗技术和手段。
走进梅奥诊所，宽敞明亮的白色大楼仿佛高级酒店，周围绿树环绕，门口台阶上梅奥兄弟的雕像依偎坐在一起。进入大厅，洁净的长廊、精致高雅的水晶吊灯、五彩斑斓的沙发，以及各种精心收藏的艺术佳品，如同身在一家历史悠久的博物馆。
百年老店
1864年，美国南北战争已近尾声，北方军队的医疗队长威廉·沃勒尔·梅奥，在明尼苏达州罗切斯特市开设了自己的私人诊所梅奥诊所。凭着精湛的医术和上帝般的仁心，他的诊所在当地变得非常有名气。
1883年，一场龙卷风肆虐了罗切斯特市。灾难中，方济会和梅奥医生为灾民提供了大量的救助。灾害过后，方济会修女阿尔弗雷德·莫里斯向梅奥医生建议，由方济会在罗切斯特市开设一家医院，并邀请梅奥医生和他的两个儿子来医院供职。
1889年9月，圣玛丽医院正式开业。梅奥医生发现圣方济会修女的价值观和他们不谋而合，他们都注重患者个人的需求。玛丽·克劳利修女是圣方济会的成员，她这样解释：“梅奥医生关注患者个体本身和患者的病情，而圣方济会也既注重于患者的身体护理，又强调关心患者的精神需求。”她又说道，双方的合作就是基于他们对“贫困和无助群体”的共同关切。
而迄今仍深植于梅奥诊所的价值观是则由其创始者-威廉 J·梅奥医生和查尔斯 H·梅奥医生，在他们事业刚起步的20年间精心酝酿而诞生的。他们同他们的父亲一样，都始终将解除患者的痛苦放在首位。
威廉 J·梅奥医生于1910年在罗虚医学院毕业典礼上，发自肺腑地道出一段话：“患者的最大利益就是我们最根本的关注点，为了使所有患者都能享受先进知识带来的好处，协同合作是必要的……当今医学发展成为一种合作的科学已是大势所趋。”这一发言表明了两个相辅相成的价值观，影响着后来一代又一代的梅奥人。梅奥如今宣称的核心价值观-“患者的需求至上”，很显然是来源于此的。梅奥医生的演讲表明，患者的需求只有通过医疗服务组织全体员工的协同合作才能得以满足。
仅有这些理念，只能将梅奥诊所做成一家盈利的企业，却无法成为一家伟大的医院。梅奥兄弟做了一个更大的决定，1919年，他们把蒸蒸日上的诊所和大部分个人财产移交给了一个名为“梅奥基金会”的非营利性慈善机构。即便是退休以后，梅奥兄弟依然活跃于诊所的大小事务上，并义务帮助那些病情危急的以及那些家境贫寒的患者。
休·巴特医生是唯一在世的由威廉 J. 梅奥亲自培训的医师，他回忆了1936年和梅奥医生一起合作为期3个月的临床轮班工作。当时梅奥诊所接收了一个患者，这个患者穷困潦倒、生命垂危。当巴特医生和威廉 J· 梅奥医生给他做检查时，他的病床在露天的一间8人病房里。梅奥医生递给他400美元。然后他说道，“你上楼把钱给收银员。不要告诉他钱是怎么来的，把那个患者转移到单人病房里去。还有，再给他配一个护士。保证病房里配有冰桶和风扇以便给他降温。”威廉 J·梅奥医生一次次这样帮助别人，但那些患者却从不知道是威廉 J. 梅奥医生把他们都移到了单人病房。
1939年夏，梅奥兄弟在几周内相继去世，但他们为梅奥诊所设计的运行机制却保持了旺盛的生命力。1986年，罗切斯特卫理公会医院，与梅奥诊所、圣玛丽医院合并，成立了梅奥医学中心暨基金会。
历经百余年的发展，梅奥诊所已经成为世界一流的综合医院，扩展成了梅奥医学中心，并在佛罗里达州和亚利桑那州另设了分所，为来自全美乃至全世界的病人提供服务，既有普通民众，也有中东富豪、社会名流等。
医学麦加
在梅奥兄弟的生命历程中，大部分的国际声誉都是基于他们对于医学科学和外科技术杰出创新贡献的一种认可。然而，梅奥兄弟留下的最显着的遗产却令人难以忘记--一个生气勃勃的企业，一个组织创造能力的鲜活证明和组织天赋的动态体现。他们在各自的职业生涯中所创立的基本管理结构、系统以及临床医疗模式一直沿用至今。这些模式之所以存在至今并非因为人们对往昔辉煌的盲目崇拜，而是因为他们创立的那些恒定的临床效果、组织结构效率和人际服务超越了患者的期待，并赢得了他们的忠诚。
1961年，一家独立的名为“社会研究”的消费者研究公司向首次来梅奥诊所就诊的患者进行了针对梅奥诊所形象的调查。其中患者最主要的印象是：梅奥诊所是一家“如果真得了大病值得一去的医院”、“最后能求助的法庭-医学诊断的最高法院”，很多患者甚至以自己的病情程度，还没有必要去梅奥而觉得庆幸。
人们确信梅奥会向他们提供诊断和解决方案。他们期待着仍存争议的医学观点、医疗诊断，亦或是治疗方案能够得到澄清和辨析。对于最终会给你一个明确答复的信念是梅奥形象中一个非常突出的层面。
1962年，该机构又开展了一项针对健康人如何看待梅奥诊所的调查。研究人员发现，在被访者眼中梅奥诊所是一家具有国家和民族象征意义的举足轻重的公共服务机构。梅奥代表着美国医学的最高水平，无论一家医疗诊所多么优秀，也很难改变或者推翻梅奥的诊断结论。因此，有些人对梅奥诊所怀有一种敬畏之情。
目前，医学“麦加”的美名依然属于梅奥诊所，这样的措辞最早曾经是“社会研究”这家独立研究机构的调查研究人员在他们1961年研究报告中使用过的。尽管梅奥诊所今天的医护活动已经使用了不同于以往的工具，尽管它已经通过相应的组织调整以适应新时代下的医学科学、公共政策、医护资金以及患者期望的新特征，但是梅奥诊所的人文价值、医疗与管理模式以及哲学基础和核心价值观几乎与梅奥兄弟时期没有区别。直到今天，梅奥兄弟关于医学灵魂的精辟见解依然影响并指引着梅奥诊所的诸多方面。
梅奥诊所的特色和优势:
•非盈利。梅奥诊所是一家非盈利性的医疗机构，它将所有的收益都用来提高医疗实践水平、扩大研究和教育活动。
•拥有所有专科领域的经验医生。梅奥诊所的医生涵盖了几乎所有的专科领域，他们拥有丰富的临床经验，为常见疾病患者和罕见疾病患者提供诊疗服务。
•让患者满意，让患者拥有独特的看病体验。高质量的医患交流、对细节的关注、看病的高效率确保患者体验独一无二的医疗保健服务。
•创新与研究。梅奥诊所的专科医生积极参与研究活动，研究人员提出的创新理念和开展的最新研究首先惠及的是梅奥诊所的广大患者。
•1950年，梅奥诊所的Kendall博士和Hench博士因发现可的松获得了诺贝尔生理医学奖—与瑞士的 Tadeus Reichstein博士共享此奖，他曾同时分离肾上腺各种皮质激素。
•1955年5月，梅奥诊所利用Gibbon人工心肺机实施了世界上第一例心内直观手术。
•1969年3月10 日，梅奥诊所的Coventry博士实施了第一例由美国食品和药物管理局批准的全髋关节置换术，当时，梅奥诊所是全关节置换手术领域的领导者。
•2002年，位于明州罗彻斯特城的梅奥诊所扩及亚利桑那州的Scottsdale和佛州的Jacksonville分院，被美国国家癌症研究院指定为美国第一家提供综合性癌症治疗的多中心诊所。
•一站式医疗服务。从看医生、做检查到做手术、住院治疗，梅奥诊所为患者提供的是一站式医疗服务。梅奥诊所以高效的方式为患者安排一系列的医疗服务，所以，在梅奥诊所，看病不再是一个耗费时间的大工程。
•最高级别的医疗机构。梅奥诊所在多项质量评价中都名列前茅。梅奥诊所每年都被列入《美国新闻与世界报道》的“美国最佳医院”榜单中。梅奥诊所还被《财富》杂志列入“最佳雇主百强”名单。
•技术先进。梅奥诊所拥有最先进的诊断和治疗技术—从最高分辨率的成像设备到机器人手术。
•经验和影响。历经几十年的发展，梅奥诊所在常见疾病和复杂疾病的诊疗领域积累了丰富经验。来自美国各州和世界各地的患者慕名前往梅奥诊所接受治疗，该诊所提供的医疗服务让他们甚为满意。
梅奥诊所（MayoClinic）是国内医生进行交流访问学习的理想目的地。杰一访学团队愿助您的医学访问学者申请一臂之力！
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